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日本で強まる「カスハラ」防止対策

Japan moves to deal with ‘customer harassment’

Japan moves to deal with ‘customer harassment’

“Customer harassment” — in which customers harass front-line workers with abusive words and behavior— has become a serious social problem in Japan.

The Japan Trade Union Confederation, or Rengo, conducted a survey in 2022, and found that 67.5% of respondents had experienced some kind of customer harassment.

East Japan Railways has adopted a new anti-harassment policy and the Tokyo Metropolitan Government is looking at writing a regulation to deal with customer harassment.

 

 

写真提供：Photo AC

和訳

キーワード

deal with～	～に対処する
customer harassment	カスタマーハラスメント（＝「カスハラ」）
harass～with～	～を～で嫌がらせする
front-line	第一線の、フロント・ラインの
abusive	人を罵倒するような、口汚い
survey	調査
respondent	回答者
experience	経験する
adopt	採用する、制定する
policy	方針
Tokyo Metropolitan Government	東京都庁
look at～	～を検討する
regulation	規制

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